Regulamin sklepu

Produkty i usługi są sprzedawane przez Przemysława Łuczaka, prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą: EGZOOVET LEK.WET. PRZEMYSŁAW ŁUCZAK, przy ulicy Lipowa 3, 87-800 Włocławek, NIP 8882912278, REGON: 383368602, zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o  Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzonej przez ministra właściwego do spraw  gospodarki, dalej określanego jako Sprzedawca.

Ze Sprzedawcą możesz się skontaktować:

• wysyłając e-mail na adres: egzooedu.kursy@gmail.com (w Dni Robocze od godz. 8.00 do godz. 16.00) 
• telefonicznie: 785 518 821 (w Dni Robocze od godz. 8.00 do godz. 16.00).

§ 1 Definicje

Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient zobowiązany jest zapłacić, a w przypadku treści cyfrowych lub usług cyfrowych – także cyfrowe odwzorowanie wartości.

Dowód zapłaty – przesyłana Klientowi faktura wystawiona zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług lub zgodnie z innymi przepisami obowiązującego prawa.

Sprzedawca – Przemysław Łuczak, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: EGZOOVET LEK.WET. PRZEMYSŁAW ŁUCZAK, ul. Lipowa 3, 87-800 Włocławek NIP 8882912278, REGON: 383368602,

Klient – podmiot (zwany również Użytkownikiem), który planuje zakup lub dokonuje zakupu produktów albo usług, tj. osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące – także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – zawierająca lub zamierzająca zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu do celów, które nie są bezpośrednio związane z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową.

Użytkownik – Klient, Konsument korzystający z Platformy kursowej.

Oferta – propozycja sprzedaży zawierająca istotne elementy Produktu (m.in. opis produktu, indywidualna propozycja Sprzedawcy).

Platforma kursowa – platforma internetowa prowadzona w serwisie Publigo, dostępna pod adresem kursy.egzooedu.pl. Platforma pozwala na zakup produktów cyfrowych oferowanych przez Sprzedawcę oraz na korzystanie z nich.

Materiał — treść cyfrowa, którą Klient może nabyć od Sprzedawcy za pośrednictwem Serwisu  Umowy Sprzedaży; istotne właściwości Towarów udostępniane są na przypisanej mu podstronie  Sklepu; obraz Towaru przedstawiony na stronach Sklepu jest wizualizacją jego rzeczywistego  wyglądu i ma charakter jedynie informacyjny.

Zamówienie — oświadczenie woli Klienta prowadzące bezpośrednio do zawarcia Umowy.

RODO – Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.U. UE.L z 2016 r., poz. 119.1 ze zm.)

§ 2 Postanowienia ogólne

2.1 Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, w szczególności warunki składania  Zamówienia, dokonywania płatności, składania reklamacji, a także inne uprawnienia i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy.

2.2 Warunkiem korzystania z Platformy kursowej jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.

2.3 Za pośrednictwem Platformy kursowej Sprzedawca prowadzi sprzedaż treści cyfrowych.

2.4 Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz korzystania z Platformy kursowej w sposób zakłócający jego funkcjonowanie lub uciążliwy dla Sprzedawcy oraz innych Klientów.

2.5 Sprzedawca zapewnia ochronę przekazu elektronicznego oraz treści cyfrowych poprzez stosowanie środków technicznych i organizacyjnych, w celu ich zabezpieczenia, w szczególności  danych przed ich pozyskaniem przez osoby nieupoważnione, w tym poprzez szyfrowanie SSL, hasła dostępu czy programy antywirusowe i przeciwko niechcianemu oprogramowaniu. Jednocześnie Sprzedawca wskazuje, iż korzystanie z sieci Internet i usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone przedostaniem się do systemu teleinformatycznego i urządzenia Klienta szkodliwego oprogramowania, jak również nieuprawnionym dostępem do danych Klienta przez osoby trzecie. W celu minimalizacji niniejszych zagrożeń Klient powinien stosować odpowiednie zabezpieczenia techniczne np. z wykorzystaniem programów antywirusowych lub chroniących identyfikację Klienta w sieci Internet.

2.6 Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z prawem polskim i niniejszym Regulaminem.

§ 3 Sposoby zawarcia umowy

3.1. W celu uzyskania statusu Klienta należy dokonać uprzednio procedury Zamówienia.

3.2. Zamówienie dokonywane jest przez Klienta za pośrednictwem strony kursy.egzooedu.pl.

Klient, wypełniając formularz stosuje się do odpowiednich komunikatów wyświetlanych w formularzu podczas jego uzupełniania (w szczególności Klient podaje swoje prawdziwe dane oraz te oznaczone jako obowiązkowe), a następnie aktywuje przycisk „Zamawiam i płacę”. 

3.3. Klient dokonuje płatności, a po jej zaksięgowaniu otrzymuje potwierdzenie za pośrednictwem poczty elektronicznej, że może korzystać z Materiałów. 

3.4. Sprzedawca wystawia Klientowi dowód zakupu i przesyła w wersji elektronicznej na adres e-mail Klienta.

3.5. W procesie dokonywania zamówienia, Klient otrzymuje dane do logowania do platformy kursy.egzooedu.pl. Klient ma obowiązek chronić dane logowania i nie może udostępniać ich osobom trzecim.

§ 4 Płatność

4.1. Wszystkie ceny podane są w polskiej walucie (PLN).

4.2. Klient może dokonać płatności poprzez system Przelewy24.

§ 5 Korzystanie z materiału

5.1 Materiał stanowi treść cyfrową w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

5.2 Wszystkie Materiały znajdujące się w serwisie są chronione prawem autorskim. Sprzedawca nie zezwala na jakiejkolwiek rozpowszechnianie Materiałów zgodnie z ustawą o prawie autorskim.

5.3  W przypadku, gdy Użytkownik nie jest w stanie uruchomić treści obejmujących zakupiony Materiał, proszony jest o kontakt ze Sprzedawcą pod adresem egzooedu.kursy@gmail.com

5.4  W ramach Umowy Sprzedawca dostarcza Klientowi jedynie treść cyfrową w postaci  zakupionego przez Klienta Materiału. Sprzedawca nie ma obowiązku świadczyć na rzecz Klienta  jakiejkolwiek pomocy przy korzystaniu z Materiału. Klient może zapewnić sobie pomoc Sprzedawcy w tym zakresie w ramach odrębnego porozumienia ze Sprzedawcą i na warunkach ustalonych indywidualnie ze Sprzedawcą.

§ 6 Reklamacje

6.1. Reklamacje dotyczące materiału mogą zostać złożone za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres egzooedu.kursy@gmail.com, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni liczonych od zaistnienia okoliczności objętej reklamacją. Termin, o którym mowa w zdaniu poprzednim nie dotyczy Konsumentów.

6.2. Informacje, które powinna zawierać reklamacja:

• dane składającego reklamacje, w szczególności imię i nazwisko (lub nazwa firmy, NIP), adres do korespondencji, oraz adres poczty elektronicznej;
• szczegółowy opis zdarzenia będącego podstawą złożenia reklamacji.

6.3.Reklamacja złożona zgodnie z ust. 1 i 2 powyżej zostanie rozpatrzona przez Sprzedawce w terminie 14 dni liczonym od dnia jej prawidłowego złożenia.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pozostawienia reklamacji bez jej rozpoznania w przypadku gdy nie będzie spełniała wszystkich wymogów, o których mowa w ust 1 i 2 powyżej lub zostanie złożona po terminie, o którym mowa w ust. 1 powyżej.

§ 7 Pozasądowe sposoby dochodzenia roszczeń

7.1. Sprzedawca wyraża zgodę na rozwiązanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartą Umową z wykorzystaniem polubownych metod rozwiązywania sporów. Wybór sposobu rozwiązania konfliktu zostanie określony przez strony konfliktu.

7.2. Dodatkowo Sprzedawca informuje, że Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy;
• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą;
• skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

7.3. Szczegółowe informacje dla Konsumenta na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, znajdują się na stronie internetowej http://www.polubowne.uokik.gov.pl.

7.4. Konsument może także skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§ 8 Ochrona danych

8.1. Sprzedawca z chwilą dostarczenia lub udostępnienia Uczestnikowi Materiałów na Platformie szkoleniowej udziela Użytkownikowi ograniczonej w czasie niewyłącznej, odwoływalnej, nieprzenaszalnej licencji na korzystanie z dostarczonych lub udostępnionych materiałów szkoleniowych na polach eksploatacji wskazanych w ust. 5 poniżej. Uczestnikowi nie przysługuje prawo do przeniesienia uprawnień wynikających z udzielonej licencji na osoby trzecie oraz Uczestnikowi nie przysługuje prawo do udzielania sublicencji.

8.2. Materiały szkoleniowe są to wszelkie dokumenty, informacje i inne treści przekazane lub udostępnione Użytkownikowi na jakimkolwiek nośniku w związku z dostępem do Platformy szkoleniowej kursy.egzoodeu.pl oraz wszelkie dokumenty, informacje i inne treści udostępnione na tej platformie. 

8.3. Udzielenie licencji następuje w ramach Zamówienia.

8.4. Uczestnik zobowiązuje się do korzystania z licencji w sposób nienaruszający prawa, zasad współżycia społecznego oraz dobrych obyczajów.

8.5. Zabroniona jest sprzedaż lub nieodpłatne udostępnienie przez Użytkownika osobom trzecim materiałów szkoleniowych. Ponadto, Użytkownik zobowiązuje się do należytego zabezpieczenia materiałów szkoleniowych przed dostępem osób trzecich.

8.6. Zabronione jest utrwalanie przez Użytkownika części lub całości Szkolenia jakąkolwiek techniką i przy użyciu jakichkolwiek nośników danych lub wprowadzanie do obrotu treści Szkoleń lub jakiekolwiek inne udostępnianie treści Szkoleń osobom trzecim,  za wyjątkiem możliwości utrwalania na potrzeby własne przebiegu Szkolenia pismem własnym, ręcznym.

8.7. Za naruszenie postanowień ust. 1 w zw. z ust 5 lub ust. 6 lub ust. 7 powyżej Użytkownik zapłaci Sprzedawcy karę umowną w wysokości 5.000,00 zł [z14] (słownie: pięć tysięcy złotych 00/100) za każde z naruszeń, płatną w terminie i sposobie wskazanym w wezwaniu do zapłaty. Gdy szkoda przewyższy wskazaną wysokość kary umownej, Sprzedawca pozostaje uprawniony do dochodzenia odszkodowania w zakresie przenoszącym wysokość kary umownej na zasadach ogólnych. Ponadto, Sprzedawca może skorzystać z innych środków przewidzianych w przepisach prawa lub żądać od Użytkownika natychmiastowego usunięcia nagrania lub materiałów szkoleniowych. Jeżeli nagranie lub materiały szkoleniowe zostały już przez Użytkownika rozpowszechnione Sprzedawca może żądać natychmiastowego zaniechania dalszego rozpowszechniania i usunięcia nagrania lub materiałów szkoleniowych z nośników innych, niż wskazanych w ust. 5 powyżej lub z jakiejkolwiek sieci, w tym Internet.

§ 9 .Reklamacje w zakresie świadczenia Usługi

9.1 Użytkownik może złożyć reklamację, jeżeli Usługa przewidziana w niniejszym Regulaminie nie jest realizowana lub jest realizowana przez Sprzedawcę niezgodnie z jego postanowieniami.

9.2 Reklamacja składana przez Użytkownika  w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, powinna zawierać co najmniej następujące elementy:

• imię i nazwisko oraz dane kontaktowe osoby składającej reklamację,
• e-mail Użytkownika, którego dotyczy reklamacja,
• przedmiot reklamacji z uwzględnieniem okoliczności ją uzasadniających,
• podpis osoby składającej reklamację oraz datę.

9.3 Reklamacja powinna zostać przesłana pocztą elektroniczną na adres e-mail: egzooedu.kursy@gmail.com 

9.4 Odpowiedź zostanie udzielona w formie, w jakiej Sprzedawca otrzymał zgłoszenie, na adres (e-mail lub pocztowy) podany w zgłoszeniu.

9.5 Reklamacja zostanie rozpatrzona i doręczona w terminie 14 dni od daty otrzymania pisemnego zgłoszenia, o ile stosowne przepisy nie wyznaczają innego terminu.

9.6 W sytuacji, w której do rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest uzyskanie od Użytkownika dodatkowych wyjaśnień, termin na ustosunkowanie się do zgłoszenia ulega dodatkowo przedłużeniu o czas udzielania wyjaśnień przez Użytkownika.

9.7 Usługodawca nie obsługuje zwrotów i reklamacji dotyczących rezerwacji terminu spotkań oraz sprzedaży Konsultacji i/lub Produktów cyfrowych, gdyż właściwym do ich rozpatrzenia jest wyłącznie dany Użytkownik, je oferujący.

§ 10 Postanowienia końcowe

10.1. Regulamin stanowi integralną część Umowy.

10.2 Sprzedawca pozostaje uprawniony do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie.

10.3 W przypadku zmiany Regulaminu, jego doręczenie Użytkownikowi odbywać się będzie poprzez umieszczenie na Portalu.

10.4 Korzystanie przez Użytkownika z oferty po wprowadzeniu zmian, o których mowa w ust. 2 powyżej jest równoznaczne ze zgodą na ich wprowadzenie, z zastrzeżeniem ust. 5 poniżej.

10.5 W zakresie Umów zawieranych z Konsumentami i stosownie do zapisów art. 22 UPK informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 UPK stanowią integralną część umowy zawieranej na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa i mogą być zmienione jedynie za wyraźnym porozumieniem Stron.